返金・キャンセルポリシー
制定日: 2026年7月9日
1. 基本方針
LIMINAL 2002で販売する商品は、オンラインゲーム内で利用するデジタル商品です。商品の性質上、購入後に提供が開始された商品については、お客様都合による返品、キャンセル、返金を原則としてお受けできません。
2. 返金対象となる場合
- 同一商品の重複決済が確認できた場合
- 当方の不具合により購入商品が提供されず、合理的な期間内に復旧または代替提供ができない場合
- 購入内容と実際の提供内容に重大な相違があり、当方が返金相当と判断した場合
- 法令上、返金が必要となる場合
3. 月額商品の解約
月額商品は、次回更新日前に解約手続きを行うことで、次回以降の請求を停止できます。すでに開始した利用期間分の日割り返金は原則として行いません。
4. 返金申請方法
返金を希望される場合は、購入時のメールアドレス、購入日時、商品名、決済番号または確認できる情報、返金を希望する理由を記載し、[email protected] へご連絡ください。
5. 対応時期
内容を確認し、返金可否を個別に判断します。返金を行う場合、決済事業者の処理状況により、実際の反映まで時間がかかることがあります。